Veelgestelde vragen

Levering

Wat zijn de levertijden?

Chronopost levert binnen 24 u overal in Frankrijk. Voor producten die via ons atelier passeren, reken je op 4 tot 5 werkdagen. Express levering met Uber Direct in minder dan 2 u in de regio Parijs. Afhaling in de winkel binnen 2 u na de melding.

Is de levering gratis?

De verzendkosten worden getoond vóór de betaling. Afhaling in het DBC-atelier is altijd gratis.

Retours & terugbetalingen

Hoeveel tijd heb ik om een product terug te sturen?

Je beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om je herroepingsrecht uit te oefenen. Het retouretiket is gratis en wordt gedragen door DBC.

Hoe start ik een retour op?

Neem contact met ons op via de chat, telefoon of e-mail met je bestelnummer. We sturen je binnen 4 werkuren een vooraf betaald etiket.

Binnen welke termijn word ik terugbetaald?

De terugbetaling wordt opgestart binnen 2 werkdagen na ontvangst van je retour. De bankafhandeling duurt ongeveer 3 tot 5 bijkomende werkdagen.

Garantie

Hoelang duurt de garantie?

Al onze gerefurbishte producten genieten van een commerciële garantie van 24 maanden, oftewel 12 maanden meer dan het merendeel van de markt.

Wat dekt de garantie?

De garantie dekt interne technische defecten, plotse en onvoorzienbare storingen, inclusief onderdelen en werkuren. Ze dekt geen normale slijtage, oxidatie of breuk.

Betaling

Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?

We aanvaarden bankkaarten (Visa, MasterCard), PayPal en SEPA-overschrijving. De afschrijving gebeurt pas bij de verzending van je bestelling.