Algemene verkoopvoorwaarden

Bij DBC is elke regel van deze algemene verkoopvoorwaarden bedoeld om je leven te vereenvoudigen: transparante prijzen, een menselijke klantenservice en bliksemsnelle interventies op je gerefurbishte toestellen.

0. Identiteit van de verkoper

DBC PARIS 17 BIS, SAS ingeschreven bij het RCS Parijs 922 178 488, btw FR28922178488, maatschappelijke zetel 110 avenue de Villiers, 75017 Parijs.

Klantenservice: de chat (icoon rechtsonder op de site) — antwoord < 4 werkuren | Tel. 07 43 39 66 69 — antwoord < 1 werkuur | E-mail: contact@dbcstore.fr — antwoord < 24 werkuren

1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op elke bestelling die op dbcstore.fr wordt geplaatst. Door je aankoop te bevestigen, aanvaard je deze AVV zonder voorbehoud.

2. Definities

• Koper: elke persoon (consument of professioneel) die een Product aankoopt voor niet-commercieel gebruik.
• Producten: gerefurbishte of nieuwe elektronische toestellen, accessoires en bijbehorende diensten.
• Platform: site dbcstore.fr

3. Aanmaken van een account en bestellen

Een account aanmaken is aanbevolen maar nooit verplicht: je kunt als "gast" bestellen.

Express traject: selectie • winkelmandje • levering/betaling • bevestiging. De betaling geldt als betalingsverbintenis.

We bevestigen de beschikbaarheid binnen 24 u. Als een Product uiteindelijk niet beschikbaar is, annuleren en betalen we onmiddellijk terug.

4. Prijzen en betalingsmodaliteiten

• Prijzen in euro inclusief btw, weergegeven exclusief eventuele verzendkosten.
• Aanvaarde methoden: bankkaart (Visa, MasterCard), SEPA-overschrijving.
• De afschrijving gebeurt bij de verzending of de afhaling, nooit voordat je pakket in beweging komt.

5. Levering en afhaling

De eigendom en de risico's gaan op je over bij de fysieke overhandiging van het pakket, zodra de volledige betaling is ontvangen.

6. Herroepingsrecht — 14 dagen

Je beschikt over 14 dagen bedenktijd. Een bericht in de chat, een telefoontje of een e-mail volstaat. Vervolgens heb je 14 dagen om het Product in zijn oorspronkelijke staat te verzenden. De retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve bij een technisch defect dat door de garantie wordt gedekt (vooraf betaald etiket geleverd door DBC).

We betalen terug binnen maximaal 14 dagen na ontvangst, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Uitzonderingen: gepersonaliseerde artikelen, geopende in-ear-oortjes, ontzegelde verzegelde accessoires.

7. Garanties

7.1 Wettelijke garanties

• Conformiteit: 2 jaar (1 jaar voor tweedehandsgoederen).
• Verborgen gebreken: 2 jaar vanaf de ontdekking.

7.2 Commerciële garantie DBC — 24 maanden

• Onmiddellijke interventies: 90% van de herstellingen of omruilingen gebeuren ter plaatse in het atelier.
• Maximale toewijding: nooit meer dan 3 werkdagen om een probleem op te lossen, originele onderdelen inbegrepen.
• Nul kosten: transport, diagnoses en werkuren worden gedragen door DBC.
• Plan B: als de herstelling onmogelijk is of langer dan 3 dagen duurt, kies je tussen een gelijkwaardige vervanging, een tegoed van 12 maanden of een volledige terugbetaling.

Uitsluitingen: oxidatie, breuk, normale slijtage van de batterij (de staten Imperfect en Correct worden verkocht met een batterij ≥ 80% — deze eigenschap is gekend en aanvaard bij de aankoop), oneigenlijk gebruik.

8. Dienst na verkoop en klachten

Een probleem? Neem contact met ons op via de chat, telefoon of e-mail. Antwoord gegarandeerd < 24 werkuren.

Bij een aanhoudend meningsverschil kun je je wenden tot de e-commerce-ombudsdienst FEVAD of tot het ODR-platform van de Europese Commissie.

9. Aansprakelijkheid

DBC staat in voor de goede uitvoering van de overeenkomst, behoudens overmacht of kennelijk verkeerd gebruik van het Product.

10. Persoonsgegevens

We beschermen je gegevens: beperkte, versleutelde verwerkingen die de AVG respecteren. Je rechten oefen je uit via privacy@dbcstore.fr.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud (logo's, teksten, foto's) behoort toe aan DBC of zijn partners.

12. Toepasselijk recht & geschillenregeling

Het Franse recht is van toepassing. De bevoegde rechtbanken zijn die welke door het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering worden aangewezen indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt.