FAQ

Ja, al onze toestellen worden gerefurbished in onze 11 winkels in Frankrijk door onze gecertificeerde technici. Elke telefoon doorloopt tot 100 controlepunten voordat hij te koop wordt aangeboden.

Een refurbished toestel is een tweedehands product dat opnieuw in nieuwstaat is gebracht. Het werd gebruikt, daarna getest, indien nodig hersteld en conform verklaard. Het is functioneel identiek aan een nieuw toestel, maar tegen een veel lagere prijs.

Al onze toestellen hebben minimaal 12 maanden garantie. De grades Zeer Goed en Perfect genieten 18 tot 24 maanden garantie. De garantie dekt defecten en storingen.

Chronopost levert binnen 24u in heel Frankrijk. Voor producten die via ons atelier passeren, moet u rekenen op 4 tot 5 werkdagen. We bieden ook expresslevering met Uber Direct aan in minder dan 2u in de regio Île-de-France.

We aanvaarden bankkaarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal met betaling in 4x zonder kosten, en Apple Pay. De betaling is 100% beveiligd.

Ja, u hebt 14 dagen om uw product te retourneren zonder opgave van reden. De retour is gratis. Een volledige terugbetaling gebeurt binnen 5 werkdagen.

Onze toestellen worden verkocht met hun originele, gerefurbishde batterij. Optioneel kunt u kiezen voor een nieuwe batterij (+€30) voor een maximale autonomie vanaf de eerste dag.

Onze grades weerspiegelen de cosmetische staat van het toestel, niet de prestaties. Imperfect: zichtbare sporen, soms compatibele onderdelen. Correct: lichte sporen, Apple-scherm. Zeer Goed: minimale sporen. Perfect: onberispelijke staat, als nieuw.

Nee, het interne geheugen van smartphones is niet uitbreidbaar. We raden u aan om bij de aankoop meteen de opslagcapaciteit te kiezen die bij uw gebruik past.

U kunt ons bereiken via de online chat, per e-mail op contact@dbc-labs.com, of rechtstreeks in de winkel. Ons team is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 18u.