Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chronopost livre en 24h partout en France. Pour les produits transitant par notre atelier, comptez 4 à 5 jours ouvrés. Livraison express Uber Direct en moins de 2h en Île-de-France. Retrait en boutique sous 2 h après notification.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Le retrait en atelier DBC est toujours gratuit.

Retours & rembourséments

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours calendaires a compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. L'étiquette de retour est gratuite et prise en charge par DBC.

Comment déclenchér un retour ?

Contactez-nous par WhatsApp, téléphone ou email avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette pré-payée sous 4 h ouvrées.

En combien de temps suis-je remboursé ?

Le remboursément est déclenché sous 2 jours ouvrés après réception de votre retour. Le délai bancaire est d'environ 3 a 5 jours ouvrés supplémentaires.

Garantie

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos produits reconditionnés bénéficient d'une garantie commerciale de 24 mois, soit 12 mois de plus que la majorité du marché.

Que couvré la garantie ?

La garantie couvré les défauts techniques internes, les dysfonctionnements soudains et imprévisibles, pièces et main-d'œuvre incluses. Elle ne couvré pas l'usure normale, l'oxydation ou la cassé.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et le virement SEPA. Le débit n'intervient qu'à l'expédition de votre commande.